GiftWrap：来自“直男”的自救攻略

GiftWrap的想法最早是出于一位“钢铁直男”的个人需求。他面临着一个困扰众多直男问题：不知道该送妻子什么礼物。对于他来说，包括妻子、家人和公司同事在内的社交关系都需要进行礼物的赠送，他花费了大量的时间在维持这些社交关系上。

同时，他发现自己并不是唯一一个有这种问题的“钢铁直男”。不仅仅是“直男”，有很多人出于社交需求，对礼物推荐、包装和寄送等方面都有需要。

在强烈的求生欲驱使下，他产生了一个想法：为何不利用大型语言模型和人工智能技术，在几分钟甚至更短的时间内，精准地帮助人们选择出非常合适的礼品呢？

通过研究，Giftwrap团队发现每年美国的礼物总消费额达到3580亿美元，相当于每个家庭年消费额的3%。这个数字非常庞大。

令人惊讶的是，在2021年，仅仅在美国就退回了价值1500亿美元的礼物，相当于超过1/3的礼物被送出后，要么退回，要么被丢弃。这种浪费是巨大的。

因此，Giftwrap团队认为通过精确的推荐和创新的模式，可以帮助人们找到更好的礼物，同时减少环境上的浪费。尽管Giftwrap主要致力于消费者市场（To C），但他们也有许多B端客户，例如房地产经纪人、保险经纪人和律师。这些高净值客户也会通过Giftwrap来送礼。

GiftWrap：再也不用担心送礼“不实用”

目前，Giftwrap的产品主要分为两个方面。

首先是基于人工智能的推荐系统，Giftwrap的后台拥有许多非常合适的礼品选项，并通过对用户语义的理解，提供精准的推荐。这一部分主要涉及礼品推荐。一旦用户送出礼物后，在接收礼物的一方，Giftwrap采取了一项特殊的举措。送礼人可以首先以电子贺卡的形式发送礼物。如果收礼人对于送礼人选择的礼物不喜欢，用户可以在线进行换礼。换好之后再进行接收，这样就省去了不喜欢礼物后再退还的步骤。

此外，如果收礼人看到其他更好的东西，还可以添加一些金额进行购买。如果用户觉得自己暂时不需要任何礼物，可以将这个礼物换成积分存放在账户中。通过积少成多，用户甚至可以实现一些大型目标，比如去夏威夷旅行。Giftwrap的可以帮助用户实现这些梦想，通过积累积分来实现客户其他的想法。

GiftWrap：你的私人”社交助手“

值得一提的是，即使在对收礼人几乎一无所知的情况下，只需提供一个链接，平台也能为用户找到最适合的礼物。此外，该网站还提供其他功能，例如“提醒”功能。用户可以导入他们的朋友关系，从而帮助用户监测谁即将过生日或有值得庆祝的事件，平台会自动进行提醒和管理。

平台还支持直接从Facebook、LinkedIn或Google Calendar导入信息，然后后台进行动态数据获取，并根据用户的画像、兴趣爱好、职业背景和教育背景等信息进行礼物推荐。当然，用户也可以手动输入这些信息。这些功能使用户能够享受更加便捷和个性化的服务体验。

如果要选出GiftWrap最具创新性的点的话，不得不提到两个，因为这两个方面是相互补充的。

首先，通过对自然语言的理解，AI直接进行推荐是第一个创新点。在用户不知道应该购买什么的情况下，这项技术能够帮助他完成购买过程。这个创新点极大地节省了用户进行研究的时间和成本。

另外一个创新点是Giftwrap与后端供应链或商家供货方面的对接。由于存在许多B端商家，用户可能希望购买他们的产品，但是往往无法找到合适的渠道，同样，商家也无法找到潜在的用户。因此，通过AI的方式，他们能够更好地匹配双方的信息，实现更好的对接。

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